Preguntas frecuentes
¿NECESITA RESPUESTAS? ESTAMOS AQUÍ PARA AYUDARLE
Nos complace tenerlo aquí. En Purealuxe, creemos en hacer que su experiencia sea lo más fluida y lujosa posible. Por eso, hemos reunido las respuestas a sus preguntas más frecuentes aquí mismo, porque sabemos que su tiempo es valioso.
Ya sea que esté explorando nuestra colección seleccionada, buscando orientación sobre un pedido o simplemente quiera obtener más información sobre lo que hace que Purealuxe sea único, lo tenemos cubierto.
Si necesita algo más, nuestro equipo especializado está a solo un mensaje de distancia. Estamos aquí para garantizar que su experiencia con nosotros sea extraordinaria.
Contenido desplegable
¿Cuando recibiré mi pedido?
Si se encuentra en el Reino Unido, su pedido debería llegar en un plazo de 5 a 7 días laborables. Tenga en cuenta que si ha pedido productos a una dirección fuera del Reino Unido, los plazos de entrega pueden variar y podrían ser más cortos o más largos.
¿Puedo cambiar mi dirección de envío?
Una vez que hayas realizado tu pedido, no podrás cambiar la dirección de envío. Asegúrate de verificar tu información al realizar el pedido, ya que cualquier error puede provocar demoras en la recepción de tus productos.
¿Hacen envíos internacionales?
En Purealuxe, nuestro objetivo es brindar servicios a clientes de todo el mundo. Sin embargo, no podemos garantizar la entrega a todos los países. Para consultas sobre la disponibilidad de envío a su ubicación, envíenos un correo electrónico a purealuxe.clientassistance@hotmail.com para obtener asistencia de nuestro equipo de atención al cliente. Tenga en cuenta que algunos países tienen regulaciones estrictas sobre las importaciones de líquidos, lo que puede impedirnos realizar envíos a su ubicación.
Si tengo una reacción ¿puedo devolver el producto?
En Purealuxe, todos nuestros productos están elaborados con ingredientes naturales y orgánicos y están libres de alógenos, sin embargo, siempre recomendamos que los clientes realicen una prueba de parche de nuestros productos antes de comenzar una rutina completa de cuidado de la piel, ya que los niveles de sensibilidad de la piel de cada persona pueden variar.
¿Hacéis pruebas en animales?
No, estamos orgullosos de decir que nuestra marca de cuidado de la piel no realiza pruebas en animales. Estamos comprometidos con las prácticas éticas y priorizamos el bienestar de todos los seres vivos. Nuestros productos se desarrollan utilizando métodos de prueba alternativos que garantizan la seguridad y la eficacia sin la necesidad de realizar pruebas en animales. Creemos en la creación de productos para el cuidado de la piel de alta calidad que sean a la vez efectivos y compasivos, y nos dedicamos a promover prácticas libres de crueldad animal en la industria de la belleza.
¿Cuál es la vida útil de los productos?
La vida útil comienza tan pronto como se abren los productos. Los productos a base de aceite suelen durar alrededor de 12 meses, mientras que los productos a base de agua duran alrededor de 6 meses. Esta información se proporciona en el envase del producto, que se indica con una imagen de un frasco abierto, seguido de un número y la letra M que representa el número de meses.
¿Sus productos son adecuados para todo tipo de piel?
Sí, nuestros productos para el cuidado de la piel están formulados para ser adecuados para todo tipo de piel, incluidas las pieles grasas, secas, mixtas y sensibles. Seleccionamos cuidadosamente los ingredientes que nutren y benefician una amplia gama de necesidades de la piel. Sin embargo, recomendamos realizar una prueba de parche antes de usar cualquier producto nuevo para garantizar la compatibilidad con la sensibilidad de su piel individual. Si tiene inquietudes o afecciones específicas, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente para obtener recomendaciones personalizadas.